Bueno!!! final de mi segundo fin de semana de máster. El resumen: empiezo a estar agobiada… jejeje. Por resumiros: 3 casos que preparar, uno para entregarlo, leer teoría de 2 asignaturas diferentes, y empezar a preparar un caso larguito multimedia para dentro de 3 semanas… más lo que hay la siguiente semana, y más por supuesto, mi trabajo!!! pero que sepaís que sigo con mucho ánimo!!! Gracias a mi amigo José Antonio Gallego que hoy me ha dado sus ánimos por facebook, y también a Rafael López, por mencionar este blog hace días en un post… Todo un honor! Esperemos estar a la altura…

Y como por la hora que es (23:45) mi masa gris no da para mucho, me quedaré con un par de ideas… Primero me gustaría que vierais este anuncio:

¿Qué anuncia? Por supuesto fue un ejemplo visto en clase, y que reforzaba la explicación de lo que puede llegar a ser un producto. En este spot, ¿cuál sería el producto? las nike? el ipod conectado a las nike? no, es el sentimiento de pertenencia a un grupo exclusivo: “soy adicto”. Con un spot así Nike refuerza su sentimiento de marca hacia los consumidores, porque la calidad del producto se presupone. Otro ejemplo: Microsoft vs Mac. ¿Hay sentimiento de pertenencia a la marca Microsoft? ¿Y para Mac? A cualquiera de nosotros pueden ponernos Microsoft a caer de un burro, que les daremos la razón (se cuelga, hay mil errores…), pero podríamos decir lo mismo de los “Mac-eros”? Es el mejor pc del mundo!!

Para tener una gran marca, una marca con la que quieras identificarte, “te caiga bien” y hasta quieras pertenecer a ella, tienes que:

- Tener un buen producto (básico, pero muchas compañías se olvidan de esto, y si defraudas a un consumidor, estás muerto)

- Que tu producto esté acorde a los valores de tu marca: Virgin se atrevió a lanzar Virgin Money… ufff, poco fiable no?

- Crear valor con los beneficios que ofrece tu producto

Y el segundo caso. Nuestro profesor de Investigación de Mercados es Ángel del Castillo, Director de Marketing de Azucarera. Recordad este anuncio:

Azucarera cuenta con la friolera del 70% de cuota de mercado, sin embargo, a qué creeís que respondía este anuncio? A una falta de conocimiento espontáneo de la marca. Qué marca puede imaginar que teniendo tanta cuota, los consumidores lo reconocen como “el de toda la vida, el de la bolsa naranja…”? Es muy importante que los Directores de Marketing no den por sentado resultados que pueden no estar en lo cierto. En el entorno tan cambiante en el que nos encontramos, investigar continuamente el mercado, es lo que hará que nos adaptemos rápidamente a los cambios de los consumidores.

Me alegró mucho ver (y esto va para todos los que somos Community Managers o estamos muy metidos en el mundo online), que las web 2.0 ya se mencionan como posibles herramientas de investigación de mercados. Estoy absolutamente convencida del enorme poder los consumidores sobre las marcas a través de las web 2.0. Javier Rodríguez Zapatero lo decía el otro día en la Mesa Redonda: los consumidores estamos cada vez más formados sobre los productos que vamos a consumir. Por orientaros: un estudio a través de BuzzMetrics de lo que se está diciendo sobre tu marca en internet cuesta alrededor de los 18.000€ (cifra orientativa).

Félix Ruiz (fundador de Tuenti) nos contaba en octubre pasado en una conferencia que dió en MPG Community, que PizzaHut les había utilizado para conocer la opinión de una nueva pizza que había lanzado. Las opiniones fueron muy negativas, pero les sirvió para mejorar el producto.

Facebook, parece que quiere empezar a obtener rentabilidad a través de la investigación de mercados…

¿Estamos ante la mayor muestra poblacional para realizar nuestra investigación? ¿Los focus groups van a pasar a ser “blog groups”? ¿Cambiará la forma de analizar los mercados? estoy convencida de que sí.

Y aquí lo dejo! Mañana vuelta al trabajo… (y a compaginarlo con el estudio)